Hívja a telefonos ügyfélszolgálatunkat a (06 1) 268-6868 telefonszámon, munkatársaink kérésére újból kipostázzák a készpénz-átutalási megbízásokat (csekkeket), melynek költsége megtalálható a Hirdetményben.

Fizetési kötelezettségének abban az esetben is eleget kell tennie, ha a befizetési csekkeket nem kapta meg időben. Ha nem áll rendelkezésre csekk, fizetési kötelezettségének eleget tehet átutalással a Végleges fizetési ütemezésben feltüntetett egyedi befizetési számlaszámra.

Költsége megtalálható a szerződéskötés időpontjában érvényes Hirdetményben.

Készpénz-átutalási megbízás (csekk) kérése

Hirdetmény természetes személyeknek
Hirdetmény vállalkozásoknak

Az ügyfél a szerződéses kapcsolat fennállása alatt az azonosítás során megadott adatokban, illetve a tényleges tulajdonos személyét érintően bekövetkezett változásokról köteles a tudomásszerzést követő 5 munkanapon belül a Merkantil Bankot értesíteni.

Részletes tájékoztató: Hirdetmény a Merkantil Bank ügyfél-azonosítási rendjéről

• Elérhetőségi / kapcsolattartási adatok változásának bejelentése - természetes személyek esetén
• Gazdálkodó szervezetek, egyéb szervezetek megváltozott adatainak bejelentése
• Nyilatkozat a tényleges tulajdonos személyéről - vállalkozások és szervezetek esetén
• Nyilatkozat kiemelt közszereplői státuszról - természetes személy ügyfél esetén

Ügyfélkapu szolgáltatáshoz használt mobiltelefonszám és e-mail cím módosításának bejelentése

A Banknak a szerződéskötéskor megadott mobiltelefonszám, valamint az Ügyfélkapu regisztráció során rögzített e-mail cím módosítása:

• Mobiltelefonszám módosítási igény bejelentése – természetes személyek esetén
• E-mail cím módosítási igény bejelentése – természetes személyek esetén
• Mobiltelefonszám módosítási igény bejelentése – vállalkozások és szervezetek esetén
• E-mail cím módosítási igény bejelentése – vállalkozások és szervezetek esetén

A módosítás átvezetéséről a Bank e-mailben küld értesítést, e-mail cím változása esetén már az új címre.

Hogyan jelenthetem be az adatváltozást?

• A szükséges nyomtatványt kitöltve postai úton elküldheti (1365 Budapest, Pf. 676), vagy
• A szükséges nyomtatványt kitöltve, beszkennelve a informacio@merkantil.hu címre is elküldheti.

Kölcsön esetén, ha a gépjárművel nem szerződésben megjelölt adós lépi át a határt, a vezetőnek rendelkeznie kell az adós, mint tulajdonos és a Merkantil Bank írásbeli engedélyével.

Lízing esetén, határátlépéskor a szerződésben megjelölt lízingbevevőnek és más gépjármű vezetőnek is minden esetben rendelkeznie kell a Merkantil Bank által előzetesen, írásban kiadott engedéllyel.

Engedélyt csak olyan országok határainak átlépésére kaphat, amelyre az Ön casco biztosításának területi hatálya kiterjed.

Hogyan kérhetek határátlépési engedélyt?

• A szükséges nyomtatványt kitöltve postai úton elküldheti (1365 Budapest, Pf. 676).
• A szükséges nyomtatványt kitöltve, beszkennelve a informacio@merkantil.hu e-mail címre is elküldheti.

A futamidő alatt a szerződésben foglaltak szerint lehetőség van:

• a hátralevő tartozás részbeni előtörlesztésére,
• vagy teljes kiegyenlítésére.

Hogyan jelezhetem előtörlesztési igényemet?

• Szerződött partnereinknek lehetőségük van a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül szóban bejelenteni az előtörlesztési igényt, munkatársaink a szóbeli közlés mellett írásban is megküldik a választ.
• A szükséges nyomtatványt kitöltve postai úton elküldheti (1365 Budapest, Pf. 676), vagy
• a szükséges nyomtatványt kitöltve, beszkennelve a informacio@merkantil.hu címre is elküldheti.

Az előtörlesztés költsége megtalálható a szerződéskötés időpontjában érvényes Hirdetményben.

A gépjárművet más személy használatába kizárólag a Merkantil Bank előzetes írásbeli engedélyével adhatja.

• A szükséges nyomtatványt kitöltve postai úton elküldheti (1365 Budapest, Pf. 676), vagy
• a szükséges nyomtatványt kitöltve, beszkennelve a informacio@merkantil.hu címre is elküldheti.

Az engedély költsége megtalálható a szerződéskötés időpontjában érvényes Hirdetményben.

Kérjük, a személy- és teherfuvarozási engedély kiadásához az informacio@merkantil.hu e-mail-címre küldje meg a személyszállítás feltételeinek megfelelő, illetve a fuvarozási tevékenységre kiterjedő casco-ajánlatot (vagy kötvényt). Ezt követően bíráljuk el kérelmét.

Az engedély költsége megtalálható a szerződéskötés időpontjában érvényes Hirdetményben.

Szerződésmásolatot, illetve a már kiadott dokumentumok másolatait kérésére ismételten kiadjuk, melynek költsége megtalálható a szerződéskötés időpontjában érvényes Hirdetményben.

Hogyan kérhetek másolatot?

• Telefonos ügyfélszolgálatunkon szóban bejelentheti igényét, vagy
• a szükséges nyomtatványt kitöltve postai úton elküldheti (1365 Budapest, Pf. 676), vagy
• a szükséges nyomtatványt kitöltve, beszkennelve a informacio@merkantil.hu címre is elküldheti.

Ha 5 évnél régebben lezárult szerződés esetén kéri a lezárásához szükséges okirat ismételt kiállítását, a szükséges nyomtatványt kitöltve, beszkennelve a informacio@merkantil.hu címre is elküldheti

Ön akkor kérheti szerződésének casco-mentességét, ha a hátralévő tőketartozása nem haladja meg a gépjármű vételárának 30%-át és ennek összege kisebb, mint 1 000 000 Ft.

A casco biztosítás megszüntetéséhez az érvényesen fennálló szerződés módosítása szükséges.

• Szerződésmódosítási igényét postai úton vagy beszkennelve e-mailben is elküldheti, melyben tüntesse fel a szerződéses ügyfél nevét, valamint szerződés számát.
• Lehetősége van a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül szóban bejelenteni a módosítási igényét, munkatársaink a szóbeli közlés mellett írásban is megküldik a szerződésmódosítási ajánlatot.

A szerződésmódosítás díjáról a szerződéskötés időpontjában érvényes Hirdetményben tájékozódhat.

A biztosítási önrész 30% alatti önerő (kiemelt első lízingdíj) esetén legfeljebb 20%, 30%-os és az ezt meghaladó önrész (kiemelt első lízingdíj) esetén legfeljebb 30%-os lehet.

A biztosítási önrész összege minden esetben a szerződéses ügyfelet terheli.

Igazán sajnáljuk, hogy ilyen esemény miatt kereste fel honlapunkat.

A kárbejelentés és kárügyintézés az Ön feladata.

• A gépjárművel kapcsolatos eseményt kérjük, hogy két munkanapon belül jelentse be az illetékes biztosító gépjármű-kárrendezési egységénél vagy elektronikus úton.
• A gépjárműben keletkezett tűz- és robbanáskárról a tűzszerészeti hatóságot, a lopáskárról pedig a rendőrséget is haladéktalanul értesítenie kell.

Ha biztosítási ügyekben kérdései merülnének fel, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a (06 1) 268-6868-as telefonszámon.

Az esetleges káreseményt két munkanapon belül jelentse be a Merkantil Banknak.

400 000 forintos kárösszegig a Merkantil Bank engedélye nélkül is ügyintézhető a káresemény és a kifizetés.

Káreseménnyel kapcsolatos meghatalmazás kérése

Töréskár esetén a kártérítési összeg kifizetéséhez a biztosítónak szüksége van a szerződéses ügyfél (vagy a helyreállítást végző szerviz) nevére szóló, a Merkantil Bank által kiállított meghatalmazásra.

A meghatalmazás kiadásához a következő adatokra van szükség:

• szerződéses ügyfél neve,
• szerződés száma,
• a gépjármű forgalmi rendszáma,
• alvázszáma,
• motorszáma,
• a biztosító neve,
• kárszám vagy a káresemény kelte.

Továbbá kérjük nyilatkozzon arról, hogy a meghatalmazást az Ön, mint szerződéses ügyfélnek vagy a helyreállítást végző szerviz nevére kéri.

Az adatokhoz csatolni kell a kárfelvételi jegyzőkönyv másolatát, a javítási számla másolatát (ha szerződéses ügyfél nevére szól a meghatalmazást), illetve a munkafelvételi lap másolatát (ha a szerviz nevére szól a meghatalmazás).

• Postai úton: 1365 Budapest, Pf. 676, vagy
• e-mailben: informacio@merkantil.hu

Kérjük, lopáskár esetén küldje meg  a rendőrségi feljelentésről készült jegyzőkönyvet, nyomozást megszüntető/felfüggesztő és a gépjármű hatósági engedélyét megszüntető határozat másolatát.

• Postai úton: 1365 Budapest, Pf. 676, vagy
• e-mailben: informacio@merkantil.hu

Kérjük, totálkár esetén küldje el a kárfelvételi jegyzőkönyv és a kárelszámolás másolatát, valamint a kárrendező biztosító nevét, posta címét.

• Postai úton (1365 Budapest, Pf. 676), vagy
• e-mailben: informacio@merkantil.hu

Lopás vagy totálkár esetén, a biztosító kárrendezéséig az esedékessé vált törlesztőrészleteket ki kell egyenlíteni. A biztosító részéről a Merkantil Bank részére történő kárrendezést követően elszámolást küldünk. Ha az elszámolás szerint Ön tartozik, úgy azt az elszámolásban foglalt határidőn belül szíveskedjen kiegyenlíteni.

Káreseménnyel kapcsolatos meghatalmazás kérése

Ha Önnel baj történik vagy elveszti a munkáját, a biztosító kifizeti törlesztőrészletét, vagy akár a biztosítási esemény idején fennálló tartozását! A részletekért kérjük, olvassa el a törlesztési biztosítás szerződési feltételeit valamint a termékismertetőt. Amennyiben érdekli ajánlatunk, jelezze igényét szerződésszám megjelölésével az informacio@merkantil.hu-ra és munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot.

Az örökrész átvételének többek között előfeltétele, hogy az örökös a Merkantil Bank részére bemutassa az alábbi típusú hagyatékátadó végzések valamelyikét:

• az általunk elfogadható tartalmú eredeti, teljes hatályú jogerős hagyatékátadó végzést vagy
• jogerős bírósági ítéletet vagy
• ezekkel egyenértékű, a hagyaték átszállását igazoló külföldi okiratot, vagy Európai öröklési bizonyítványt.

A hagyatékátadó végzéssel kapcsolatos elvárásaink:

• a végzésben az örökhagyó, az örökös(ök) és – ha van – a haszonélvező(k) személye, a vagyontárgyak, vagyoni értékű jogok egyértelműen beazonosíthatók,
• az átadásra kerülő pénzügyi eszközök, gépjárművek illetve egyéb finanszírozott eszközök, lízingszerződés esetén a lízingjogviszonyból eredő vagyoni értékű jogok pontosan, tételesen megnevezésre kerültek,
• a végzés tárgyi, tartalmi tévedést, hibás adatokat nem tartalmaz,
• hagyatékból való részesedés jogcíme és aránya egyértelműen megállapítható.
• Külföldi okiratok esetén szükséges lehet az okiratoknak a nemzetközi magánjogról szóló 2017. évi XXVIII. tv. szerinti elismertetése, felülhitelesítése, Apostille záradékkal való ellátása, illetve hiteles magyar nyelvű fordításának átadása.

A Merkantil Bank a bemutatott okiratról másolatot készíthet.

Az elhunyt ügyfél jogerős teljes hatályú hagyatékátadó végzéssel igazolt örökösének az általa örökölt banki termék, finanszírozott eszköz, lízingjogviszony vonatkozásában bármely adatáról (elhalálozást megelőző időszakról is) a Merkantil Bank tájékoztatást adhat.

A jogerős hagyatékátadó végzés birtokában az örökösök külön-külön is felkereshetik bankunk központi bankfiókját (1138 Budapest, Föveny utca 4-6.) örökrészük átvétele érdekében.

Ha a jogerős hagyatékátadó végzés szerint a hagyaték átadásához valamennyi örökös együttes jelenléte vagy más személy (pl. haszonélvező) jelenléte is szükséges, javasolt együttesen intézkedni.

Akadályoztatás esetén a hagyatéki ügyintézés során az örökös írásban (levélben) is rendelkezhet (teljes bizonyító erejű magánokirati vagy közokirati formában), illetve bankunk központi bankfiókjában eseti jelleggel meghatalmazott is képviselheti Őt.

Ha a hagyatékátadó végzés kiskorú örökléséről szól, és nem tartalmaz semmilyen gyámhatósági “korlátozást”, a kiskorú hagyatékának átvételéről (gépjármű vagy egyéb eszköz, illetve lízingszerződésből eredő vagyoni értékű jog) a törvényes képviselő (szülő) rendelkezhet, gyámhatósági határozat bemutatása nélkül.

Ha a kiskorú örökösnek nincs személyazonosító igazolványa, abban az esetben a kiskorú anyakönyvi kivonatának bemutatása szükséges.

Figyelemmel arra, hogy a törvényes képviseletet ellátó szülő vagyonkezelői jogát a gyámhatóság szankciós jelleggel korlátozhatja, a banki termék felett rendelkezni kívánó törvényes képviseletet ellátó szülőnek nyilatkoznia szükséges, hogy áll-e ilyen korlátozás alatt.

A kiskorú hagyatékáról a törvényes képviseletet ellátó szülő általi rendelkezéshez abban az esetben szükséges a gyámhivatal jóváhagyása, ha a szülői rendelkezéssel érintett vagyon értéke meghaladja az öregségi nyugdíj mindenkori legkisebb összegének harmincszorosát.

Ha a kiskorú örökös nem magyar állampolgár, a törvényes képviselők jogait a kiskorú személyes joga határozza meg. Ebben az esetben a hagyaték átvételéhez szükség lehet külföldi gyámhatóság jóváhagyására, vagy szülői nyilatkozat megtételére a vagyonkezelést illetően.

Ha az örökös gondnokság alatt áll,  Merkantil Bank a hagyaték átadása során az örökölt összeg, egyéb vagyontárgy, vagy vagyoni értékű jog vonatkozásában a rendelkező gyámhatósági határozat szerint jár el.

Az örökös a hagyatéki tartozásokért a hagyaték tárgyaival és annak hasznaival felel a hitelezőknek. Ha a követelés érvényesítésekor a hagyaték tárgyai vagy hasznai nincsenek az örökös birtokában, annyiban az örökös öröksége erejéig egyéb vagyonával is felel.

Abban az esetben, ha az örökös hajlandó személyes adósként/lízingbevevőként (átvállalóként) belépni a szerződésbe, ez esetben az örökös kötelezettsége a teljes személyes felelősség szintjére bővül, így teljes vagyonával felel a továbbiakban a fennálló tartozásért, ugyanúgy mint az örökhagyó felelt.

Több örökös esetén az örökségét átvenni kívánó örököstől a teljes lejárt tartozást, de legfeljebb az általa örökölt vagyon erejéig követelheti a Merkantil Bank. Ha több örökös egyszerre igényli a hagyaték átvételét, akkor tőlük arányosan kell a lejárt tartozás megfizetését kérni, azonban bármelyikük jogosult a teljes tartozást kiegyenlíteni, és egyéb esetben bankunk is jogosult bármelyiküktől a teljes tartozás megfizetését kérni, tekintettel arra, hogy az örökösöket egyetemleges felelősség terheli a hagyatéki tartozásokért.

Ha a Merkantil Banknál csak kivonatos hagyatékátadó végzés áll rendelkezésre, azaz csak a Merkantil Bank által finanszírozott vagyontárgyakat, illetve bankunkkal megkötött lízngszerződés(ek)ből eredő vagyoni értékű jogokat tartalmazza, a teljes örökölt vagyon vizsgálatához a hagyatékátadó végzés egészének rendelkezésre bocsátása szükséges.

Ha a jogerős hagyatékátadó végzés Merkantil Bank által történő átvételét követő 30 napon belül az örökös nem jelentkezik az örökrész átvétele érdekében, abban az esetben írásban tájékoztatjuk az örököst a végzésben feltüntetett értesítési címen örökrészének átvételi lehetőségeiről.

Ha a hagyatékátadó végzésben feltüntetett cím hiányos, vagy az örökös egyértelmű beazonosításához szükséges minimum adat nem áll rendelkezésre (minimum adat: név, anyja neve, születési név, születési hely és idő), akkor nem vesszük fel a kapcsolatot az örökössel.

Az örökhagyó közeli hozzátartozójának írásbeli kérelmére a hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudomásszerzés napjáig az elhalálozott által felvett és még vissza nem fizetett kölcsönhöz kapcsolódóan a Merkantil Bank adatot szolgáltat a Hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCCXXXVII, törvény (Hpt.) 164. § y) pontjában meghatározottakról (a fennálló tartozás összegéről, a lejárt tartozás összegéről, az esedékes havi törlesztőrészletről, azon számlaszámról, amelyre a törlesztőrészletet fizetni kell (hitelszámla száma), valamint a hátralévő futamidőről.

A jogerős hagyatékátadó végzést megelőzően is teljesíthetők az örökhagyó szerződés szerinti tartozásai a késedelmi kamatok elkerülése érdekében, amely teljesítések következtében, az átvállalandó, vagy az egyösszegben megfizetendő, vagy a hagyatéki tartozásokért fennálló felelősségre vonatkozó szabályok szerint a jogerős hagyatékátadó végzés alapján az örökös(öke)t terhelő tartozások későbbiekben teljesítendő összege nem növekszik.

Az örökös a jogerős hagyatékátadó végzés birtokában a következő lehetőségek közül választhat a kölcsönszerződésből származó kötelezettségek teljesítésére:

• Adósság átvállalás: ha az eredeti szerződés futamideje még nem járt le, az örökös beléphet az eredeti kölcsönszerződésbe és a kölcsönt az örökhagyó által megkötött szerződésre érvényes feltételekkel törleszti tovább.
• Egyösszegű kiegyenlítés: a teljes fennálló tartozást egy összegben is kifizetheti.

Az örökhagyó által kötött kölcsönszerződésből fakadó jogok és kötelezettségek az örökös(ök)re szállnak át, így a továbbiakban a kölcsön törlesztési kötelezettség ő(ke)t terheli, a hagyatéki tartozásokért fennálló felelősségre vonatkozó szabályok szerint.

Kérjük, hogy az adott kölcsönszerződés szerinti tartozás rendezésének konkrét feltételeiről érdeklődjön bankfiókunkban vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon (06 1) 268-6868!

Fizetési nehézség esetén igényelhető fizetési könnyítési lehetőségekről részletes tájékoztatást talál honlapunkon, illetve tájékoztatást is kérhet bankunktól.

Ha a hagyatékba tartozó gépjárművet vagy eszközt az örökösök nem kívánják megtartani, úgy lehetőségük van arra is, hogy azt a Merkantil Bank részére - a hitelezői igénye kielégítéseként - átadják. Ha a gépjármű (eszköz) értékével / vételárával történő elszámolást követően az örökösöknek tartozása marad fenn a szerződésből eredően, úgy azért a Ptk. hagyatéki tartozásokért fennálló felelősségre vonatkozó szabályai szerint kötelesek helytállni.

Az örökhagyó közeli hozzátartozójának írásbeli kérelmére a hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudomásszerzés napjáig az elhalálozott által megkötött pénzügyi lízingszerződéshez kapcsolódóan a Merkantil Bank adatot szolgáltat a Hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCCXXXVII, törvény (Hpt.) 164. § y) pontjában meghatározottakról (a fennálló tartozás összegéről, a lejárt tartozás összegéről, az esedékes havi lízingdíj-részletről, azon számlaszámról, amelyre a lízingdíj-részletet fizetni kell (lízingszerződéshez tartozó egyedi befizetési számla száma), valamint a hátralévő futamidőről.

A jogerős hagyatékátadó végzést megelőzően is teljesíthetők az örökhagyó lízingszerződés szerinti tartozásai a késedelmi kamatok elkerülése érdekében, amely teljesítések következtében, az átvállalandó, vagy az egyösszegben megfizetendő, vagy a hagyatéki tartozásokért fennálló felelősségre vonatkozó szabályok szerint a jogerős hagyatékátadó végzés alapján az örökösöket terhelő tartozások későbbiekben teljesítendő összege nem növekszik.

Az örökös a jogerős hagyatékátadó végzés birtokában a következő lehetőségek közül választhat a lízingszerződésből származó kötelezettségek teljesítésére:

• Lízingdíj-tartozás átvállalása: ha az eredeti szerződés futamideje még nem járt le, beléphet az eredeti szerződésbe és a lízingdíj-tartozást az örökhagyó által megkötött szerződés szerinti feltételekkel törleszti tovább.
• Egyösszegű kiegyenlítés – a teljes fennálló tartozást egy összegben is kifizetheti.

Kérjük, hogy az adott lízingszerződés szerinti tartozás rendezésének konkrét feltételeiről érdeklődjön bankfiókunkban vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon (06 1) 268-6868!

Az örökhagyó által kötött lízingszerződésből fakadó jogok és kötelezettségek az örökösökre szállnak át, így a továbbiakban a lízingdíj törlesztési kötelezettség őket terheli, a hagyatéki tartozásokért fennálló felelősségre vonatkozó szabályok szerint.

Fizetési nehézség esetén igényelhető fizetési könnyítési lehetőségekről részletes tájékoztatást talál honlapunkon, illetve tájékoztatást is kérhet bankunktól.

Ha a lízingtárgy tulajdonjogát az örökösök nem kívánják megszerezni, úgy lehetőségük van arra is, hogy azt a Merkantil Bank - mint tulajdonos - részére átadják a lízingtárgyat. Ha a lízingtárgy értékével/vételárával történő elszámolást követően az örökösöknek tartozása marad fenn a lízingügyletből eredően, úgy azért a Ptk. hagyatéki tartozásokért fennálló felelősségre vonatkozó szabályok szerint kötelesek helytállni.